با توجه به نوسانات قیمت و موجودی کالاها  قبل ازاقدام به خرید، جهت استعلام موجودی و قیمت کالاها به پشتیبانی انلاین مراجعه نمایید.


شرایط گارانتی و تعویض

به اطلاع مشتریان محترم می رساند ، شرایط گارانتی و تعویض محصولات وب سایت فروشگاه اینترنتی شهروند 20 بصورت زیر می باشد:

1-گارانتی و تعویض محصولات ، بر عهده شرکت تولید کننده و یا وارد کننده می باشد، و فروشگاه اینترنتی شهروند 20 در این خصوص هیچگونه مسولیتی ندارد.

2- محصولات خارجی و وارداتی هیچگونه گارانتی در داخل کشور ایران ندارند.

3- تعویض قطعه یا قطعاتی که احیاناً دارای عیب کیفی به جز شکستگی باشند با قطعات مشابه سالم. طی 72 ساعت از لحظه دریافت کالا توسط مشتری می باشد .(مشروط به عدم استفاده از آن)
4-فروشگاه اینترنتی شهروند20 صرفا فقط تضمین سلامت کالا را تا زمان تحویل کالا به مشتری دارد.مسولیت ایرادات کیفی و غیره که بعدا در اثر استفاده ایجاد شده باشد به هیچ وجه مربوط به فروشگاه اینترنتی شهروند 20 نمی باشد و مشتری موظف می باشد جهت گارانتی به کارخانه مربوطه مراجعه نماید.
5-درشرایط تعویض غیر موجه کالا،(مشروط به عدم استفاده) کرایه رفت و برگشت کالا + هزینه بسته بندی محصول به عهده خریدار خواهد بود.
6- مقررات برگشت کالا 
لطفاً قبل از هر اقدامی برای برگشت کالا با کارشناسان پشتیبانی از طریق پشتیبانی آنلاین یا تماس تلفنی تماس بگیرید و جهت مرجوع کالا حتما کد برگشت کالا را از کارشناسان پشتیبانی دریافت نموده و فقط به آدرس اعلامی ما ارسال نمایید.
از ارسال کالا بدون هماهنگی با واحد پشتیبانی آنلاین شهروند20 جداً، خودداری کنید.در صورت ارسال کالا بدون هماهنگی و بدون کد برگشت بسته ارسالی تحویل گرفته نخواهد شد و عودت داده خواهد شد.
برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به ‏خوبی بسته‌بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه به همراه کالای اصلی ارسال شود.
لازم به ذکر می باشد وظیفه تحویل سلامت کالای عودتی به عهده خریدار می باشد،کارشناسان شهروند20 پس از دریافت بسته کالا را چک خواهند کرد در صورتیکه در حین ارسال به کالا خسارتی وارد گردد این خسارت به عهده خریدار بوده و شهروند20 هیچگونه خسارتی را در این خصوص قبول نخواهد کرد.

7-تعویض یا مرجوع کالا 2 روز پس از تاریخ تحویل کالا به هیچ وجه قابل قبول نخواهد بود.
توجه!
  مسئولیت کنترل محصولات در هنگام تحویل کالا برعهده خریدار می باشد و در صورت داشتن شکستگی ، ایشان بایستی از دریافت کالا امتناع کرده و سفارش را مرجوع کنند.
فروشگاه اینترنتی شهروند20 هیچگونه مسوولیتی پس از تحویل کالا در خصوص شکستگی کالاها ندارد