با توجه به نوسانات قیمت و موجودی کالاها  قبل ازاقدام به خرید،
جهت استعلام موجودی و قیمت کالاها  به پشتیبانی انلاین مراجعه نمایید.
 همچنین قوانین ومقررات فروشگاه اینترنتی شهروند20 را که در قسمت انتهایی صفحه درج شده است مطالعه نمایید.

مراحل خرید به شرح زیر می باشد:

 ابتدا اگر مشتری جدید هست به عنوان مشتری جدید( فقط  یکبار برای همیشه ) ثبت نام نمایید و برای خود حساب کاربری ایجاد کنید.
توضیح نحوه ثبت نام  :
برای ایجاد حساب کاربری روی گزینه ثبت نام  کلیک کرده و مشخصات خواسته شده را وارد کنید و روی لینکی که براتون ایمیل میشه کلیک کنید تا کد کاربری شما برای همیشه فعال بشه.
بدیهی هست فروشگاه اینترنتی شهروند بیست در مناسبت های مختلف بین اعضا خود قرعه کشی های مختلفی انجام میده و جوایز متنوعی از قبیل کوپن تخفیف یا کالا ارایه می دهد

پس از ثبت نام در سایت مراجل خرید را به شرح زیر دنیال کنید :

1- کالای مورد نظر خود را به تعداد دلخواه انتخاب کنید و به سبد خرید اضافه کنید.

2-پس از اتمام انتخاب کالا ، روی گزینه سبد خرید در گوشه سمت راست بالای صفحه  کلیک کنید.

3-با کلیک روی گزیینه سبد خرید، وارد صفحه خرید یا خرید های خودتان خواهید شد ، ابتدا خرید یا خرید های خودتان را چک کنید و چنانچه دارای کوپن تخفیف می باشد ، کد مربوطه را در داخل کادر کوپن تخفیف بنویسید و روی گزینه اضافه کردن کلیک کنید. سپس روی گزینه اقدام برای چاپ کلیک کنید 

 4- در مرحله بعد یکی از روشهای پرداخت توسط "بانک ملت" یا "بانک پاسارگاد "  را انتخاب کرده وارد صفحه امن پرداخت بانک ملت یا پاسارگاد شوید.

5- در صفحه رسمی بانک ملت یا بانک پاسارگاد اطلاعات بانکی خود را وارد نموده و عملیات پرداخت را انجام دهید.و در نهایت روی گزینه تکمیل خرید کلیک کنید

6- تبریک شما یک خرید راحت و امن و موفق را به پایان رساندید.

7- اکنون میتوانید تمامی خرید های خود را مشاهده و پرینت بگیرید.

8- پس از خرید موفق ، در صورت تمایل خرید خود را به پشتیبانی انلاین سایت اعلام نمایید تا سریعا اقدام به ارسال کالا گردد. البته اعلام کردن خرید به پشتیبانی الزامی نیست چون که سفارشات شما بطور اتوماتیک 24 ساعت پس از ثبت سفارش ثبت و به آدرس شما ارسال خواهد شد.

اطلاعیه مهم

خواهشمندیم قبل از اقدام به خرید از موجودی و قیمت کالا از طریق واحد پشتیبانی آنلاین یا تماس تلفنی استعلام بگیرید.
چنانچه کالایی پس از خرید شما در انبار موجود نباشد سفارش شما کنسل خواهد شد و کل مبلغ واریزی شما به حساب اعلامی شما عودت داده خواهد شد.

همچنین با توجه به نوسانات بازار چنانچه قیمت کالایی طبق اعلام شرکتهای وارد کننده و یا کارخانه های تولیدی افزایش پبدا کند
مابه التفاوت آن کالا از شما دریافت خواهد شد در صورت عدم پرداخت مابه التفاوت سفارش لغو و مبلغ ان به حساب شما واریز خواهد شد


شرایط گارانتی و تعویض

 

به اطلاع مشتریان محترم می رساند ، شرایط گارانتی و تعویض محصولات وب سایت فروشگاه اینترنتی شهروند 20 بصورت زیر می باشد:

توجه مهم : 

گارانتی و تعویض محصولات ، که بر عهده شرکت تولید کننده و یا وارد کننده می باشد، به شرح زیر می باشد:

کلیه محصولات  تحت شرایط زیر قابل تعویض و ارجاع طی 72 ساعت از لحظه دریافت کالا توسط مشتری بوده و مسئولیت کنترل محصولات در هنگام تحویل کالا برعهده خریدار می باشد و در صورت داشتن شکستگی ، ایشان بایستی از دریافت کالا امتناع کرده و سفارش را مرجوع کنند.

1- تعویض قطعه یا قطعاتی که احیاناً دارای عیب کیفی به جز شکستگی باشند با قطعات مشابه سالم. (مشروط به عدم استفاده از آن)

2- تعویض قطعاتی که پس از شستشو دچار رنگ پریدگی گردند

3-درشرایط تعویض غیر موجه کالا ،کرایه رفت و برگشت کالا + هزینه بسته بندی مجدد محصول به عهده خریدار خواهد بود.

4-تعویض پس از 3 روز از تاریخ تحویل کالا به هیچ وجه قابل قبول نخواهد بود.

مشتری گرامی

در صورت داشتن هرگونه شکایت و انتقاد و پیشنهاد می توانید بطور مستقیم با مدیریت فروشگاه اینترنتی شهروند 20 از طریق  ایمیل مدیریت شهروند 20 در ارتباط باشید. این اطمینان به شما داده میشود در اسرع وقت نسبت رفع مشکل یا شکایت شما رسیدگی گردد.

ایمیل مستقیم مدیریت فروشگاه اینترنتی شهروند20 

     این آدرس ایمیل توسط spambots حفاظت می شود. برای دیدن شما نیاز به جاوا اسکریپت دارید


قوانین و مقررات 


لطفا قبل از اقدام به خرید قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی شهروند20 را بخوبی مطالعه نموده سپس اقدام به خرید نمایید.

فروشگاه اینترنتی شهروند 20 با تاکید بر احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وب‌سایت اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است و از آنجا که کلیه فعالیت‌های فروشگاه اینترنتی شهروند20 قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد از این رو وارد کردن اطلاعاتی مانند نام  ، تلفن ثابت و تلفن همراه آدرس کامل و کد ملی لازم است. یادآوری می‌شود آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های فروشگاه اینترنتی شهروند20  از طریق آنها صورت می‌گیرد.
بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که موارد فوق به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، فروشگاه اینترنتی شهروند20 جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.

مقررات ارسال کالا

 کلیه ارسال های فروشگاه اینترنتی شهروند 20 توسط شرکت تیپاکس و در تهران با شرکت تیپاکس یا الو پیک انجام می گردد.
جهت اطلاع از تعرفه های ارسال شرکت تیپاکس یا الو پیک به سایت شرکتهای فوق مراجعه نموده و از آنها سوال کنید.
لطفا جهت پیگیری محموله های خود پس از دریافت کد پیگیری به سایت شرکت تیپاکس مراجعه کنید و از تماس با پشتیبانی فروشگاه اینترنتی شهروند20 در این خصوص خوداری نمایید.
چنانچه کالای شما ظرف مدت 3 روز کاری بدلایلی ارسال نگردید حتما با مراجعه به پشتیبانی آنلاین سفارش خودتان را پیگیری نمایید. در غیر اینصورت ممکن است تا 15 روزکاری هیچ اقدامی روی سفارش شما انجام نگردد.
با توجه به مناسب بودن قیمتهای فروش فروشگاه اینترنتی شهروند 20 هزینه ارسال بر عهده مشتری خواهد بود.
چنانچه کالای خریداری شده صرفا بخاطر هزینه ارسال تحویل گرفته نشود و برگشت بخورد هزینه رفت و برگشت از حساب مشتری کسر خواهد شد
در جشنواره ها و روز های خاص که ارسال رایگان باشد اطلاع رسانی انجام می گردد.

مقررات برگشت کالا 

برگشت کالا بدون داشتن ایراد ظاهری و فنی امکان پذیر نمی باشد و در صورت اصرار مشتری بر برگشت به جز دلایل فوق هزینه رفت و برگشت و بسته بندی کالا از مبلغ مشتری دریافت و الباقی مبلغ در مهلت قانونی طبق مقررات شرکت عودت و فقط به حساب خریدار واریز خواهد شد.
بدیهی است چنانچه کالایی دارای ایراد کیفی یا ظاهری باشد هزینه رفت و برگشت از مشتری دریافت نخواهد شد و کالای جایگزین بصورت رایگان ارسال خواهدشد. 

مقررات نوسانات قیمت و موجودی کالا 

فروشگاه اینترنتی شهروند 20 یک مرکز تهیه و توزیع کالا می باشد که با حذف هزینه های اضافی و حذف واسطه ها اقدام به تهیه و توزیع کالا بصورت مستقیم از تولید کننده یا وارد کننده و تحویل آن به دست مصرف کنندگان گرامی می نماید .
بنابر این چنانچه کالایی پس از خرید در انبار موجود نباشد سفارش مشتری کنسل خواهد شد و کل مبلغ واریزی  به حساب اعلامی مشتری و فقط بنام خریدار  عودت داده خواهد شد.

همچنین با توجه به نوسانات قیمت چنانچه قیمت کالایی طبق اعلام شرکتهای وارد کننده و یا کارخانه های تولیدی افزایش پبدا کند مابه التفاوت آن کالا از شما دریافت خواهد شد در صورت عدم پرداخت مابه التفاوت سفارش مشتری لغو و مبلغ ان به حساب اعلامی مشتری واریز خواهد شد

مقررات عودت وجوه پرداختی

چنانچه نیاز باشد مبالغ واریزی مشتری به دلایلی عودت گردد . لازم می باشد مشتری طی ارسال یک ایمیل به پشتیبانی فروشگاه اینترنتی شهروند20 شماره کارت بنام خود خریدار را اعلام نمایند و درخواست برگشت مبلغ واریز را داشته باشد.
پس از دریافت ایمیل طبق مقررات فروشگاه اینترنتی شهروند بیست، طی 24 الی 72 ساعت کاری مبلغ به حساب اعلامی مشتری ( خریدار ) عودت خواهدشد.

ایمیل پشتیبانی شهروند20 :   این آدرس ایمیل توسط spambots حفاظت می شود. برای دیدن شما نیاز به جاوا اسکریپت دارید

مشتری گرامی

در صورت داشتن هر گونه سوال در مورد خرید از سایت و ارسال خریدهایی که از سایت انجام دادید با در دست داشتن شماره فاکتور یا شماره پیگیری خرید خود ، فقط از طریق بخش پشتیبانی آنلاین ، سوالات  خود را مطرح  فرمایید و حدالامکان از تماس تلفنی خودداری فرمایید 

این اطمینان به شما داده می شود همکاران ما در پشتیبانی در اسرع وقت پاسخگوی شما خواهند بود.

ارتباط با پشتیبانی شهروند20
 جهت ارتباط با واحد پشتیبانی از طریق تلگرام  روی تصویر زیر کلیک کنید