لطفا قبل از اقدام به خرید قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی شهروند20 را بخوبی مطالعه نموده سپس اقدام به خرید نمایید.
همچنین قبل از اقدام به خرید ، موجودی و قیمت کالا را از پشتیبانی آنلاین استعلام نمایید.
قوانین و مقررات 

فروشگاه اینترنتی شهروند 20 با تاکید بر احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وب‌سایت اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است و از آنجا که کلیه فعالیت‌های فروشگاه اینترنتی شهروند20 قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد از این رو وارد کردن اطلاعاتی مانند نام  ، تلفن ثابت و تلفن همراه آدرس کامل لازم است. یادآوری می‌شود آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های فروشگاه اینترنتی شهروند20  از طریق آنها صورت می‌گیرد.
بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که موارد فوق به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، فروشگاه اینترنتی شهروند20 جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.

مقررات ارسال و تحویل  کالا
 کلیه ارسال های فروشگاه اینترنتی شهروند 20 توسط پست جمهوری اسلامی  ایران و در تهران با پست یا الو پیک انجام می گردد.
 جهت پیگیری محموله های خود پس از دریافت کد پیگیری به  سایت اداره پست  مراجعه کنید و از تماس با پشتیبانی فروشگاه اینترنتی شهروند20 در این خصوص خوداری نمایید.
چنانچه کالای شما ظرف مدت 3 روز کاری بدلایلی ارسال نگردید حتما با مراجعه به پشتیبانی آنلاین یا تماس تلفنی سفارش خودتان را پیگیری نمایید. در غیر اینصورت ممکن است تا 15 روزکاری هیچ اقدامی روی سفارش شما انجام نگردد.
مسئولیت کنترل محصولات در هنگام تحویل کالا برعهده خریدار می باشد و در صورت داشتن شکستگی ، ایشان بایستی از دریافت کالا امتناع کرده و سفارش را مرجوع کنند.
فروشگاه اینترنتی شهروند20 هیچگونه مسوولیتی پس از تحویل کالا در خصوص شکستگی کالاها ندارد

مقررات برگشت کالا 
برگشت کالا بدون داشتن ایراد ظاهری و فنی امکان پذیر نمی باشد و در صورت اصرار مشتری بر برگشت به جز دلایل فوق هزینه رفت و برگشت و بسته بندی کالا از مبلغ مشتری دریافت و الباقی مبلغ در مهلت قانونی طبق مقررات شرکت عودت و فقط به حساب خریدار واریز خواهد شد.
بدیهی است چنانچه کالایی دارای ایراد کیفی یا ظاهری باشد هزینه رفت و برگشت از مشتری دریافت نخواهد شد و کالای جایگزین بصورت رایگان ارسال خواهدشد. و یا در صورت درخواست مشتری (خریدار) مبلغ کالا عودت می گردد.
لازم به یاد آوری می باشد جهت عودت کالا، مشتری (خریدار) بایستی کالا رو به آدرس اعلامی فروشگاه اینترنتی شهروند20 پست کند. پس از دریافت و تحویل کالا 1 الی 3 روز کاری بعد مبلغ کالا  به حساب خریدار واریز خواهد شد.

مقررات نوسانات قیمت و موجودی کالا 
فروشگاه اینترنتی شهروند 20 یک مرکز تهیه و توزیع کالا بوده که با حذف هزینه های اضافی و حذف واسطه ها اقدام به تهیه و توزیع کالا بصورت مستقیم از تولید کننده یا وارد کننده و تحویل آن به دست مصرف کنندگان گرامی می باشد .
بنابر این چنانچه کالایی پس از خرید در انبار فروشنده موجود نباشد سفارش مشتری کنسل خواهد شد و کل مبلغ واریزی  به حساب اعلامی مشتری و فقط بنام خریدار  عودت داده خواهد شد.

همچنین با توجه به نوسانات قیمت چنانچه قیمت کالایی طبق اعلام شرکتهای وارد کننده و یا کارخانه های تولیدی افزایش پبدا کند مابه التفاوت آن کالا از شما دریافت خواهد شد در صورت عدم پرداخت مابه التفاوت سفارش مشتری لغو و مبلغ ان به حساب اعلامی مشتری واریز خواهد شد

مقررات عودت وجوه پرداختی
چنانچه نیاز باشد مبالغ واریزی مشتری به دلایلی عودت گردد ، نیازی به پیگیری و  هماهنگی مشتری نمی باشد.
مبالغ  طی 1 الی 7 روز کاری  بصورت اتوماتیک به همان کارتی که ازش خرید انجام شده 
 واریز خواهد شد.

ایمیل پشتیبانی شهروند20 :   این آدرس ایمیل توسط spambots حفاظت می شود. برای دیدن شما نیاز به جاوا اسکریپت دارید