روش ها و مدت زمان ارسال کالا در روزهای عادی و غیر تعطیل به شرح زیر می باشد :
روش های ارسال کالا بدین شرح می باشد :
روش اول ارسال با پست ، ویژه کالای کوچک و متوسط می باشد که هم برای تهران و هم برای شهرستان انجام میگردد.تعرفه این روش طبق تعرفه رسمی شرکت پست می باشد.
توجه! ارسال کالاهای بزرگ و سنگین توسط پست پیشتاز مقدور نمی باشد در صورت انتخاب این روش برای کالاهای بزرگ و سنگین روش ارسال توسط فروشنده تغییر خواهد کرد.  همچنین ارسال کالاهای شکستنی طبق قوانین و مقررات اداره پست جمهوری اسلای ایران ممنوع می باشد بنابر این روش ارسال کالاهای شکستنی را روشی غیر از ارسال با پست انتخاب کنید.
روش دوم ارسال با تیپاکس ،  ویژه کالای کوچک و بزرگ می باشد که هم برای تهران و هم برای شهرستان انجام میگردد.تعرفه این روش طبق تعرفه رسمی شرکت تیپاکس می باشد. ارسال با تیپاکس بصورت پسکرایه می باشد و هزینه ارسال طبق تعرفه شرکت تیپاکس در مقصد از مشتری ( خریدار ) دریافت خواهد شد.
روش سوم ارسال با پیک ، که فقط برای شهر تهران مقدور می باشد. تعرفه این روش بصورت آنلاین در زمان ارسال طبق تعرفه شرکتهای حمل و نقل مثل الو پیک و اسنپ باکس تعیین میگردد و در مقصد از مشتری دریافت خواهد شد. ارسال با پیک به منزله ارسال فوری نمی باشد و صرفا در روز ارسال  بجای تحویل به پست یا تیپاکس با پیک ارسال میشود.
روش چهارم ارسال با باربری ، که صرفا ویژه کالاهای بزرگ و سنگین می باشد. در صورت انتخاب روش دیگر برای کالاهای سنگین، روش ارسالی بدون هماهنگی تغییر خواهد کرد. تعرفه این روش طبق تعرفه رسمی شرکت های حل و نقل می باشد و در مقصد از مشتری دریافت خواهد شد.
روش پنجم ارسال رایگان ویژه خریدهای بالای 3 میلیون تومان می باشد که انتخاب نوع روش ارسال با شهروند20 خواهد بود.برای شهر تهران تحویل درب ساختمان می باشد و برای شهرستان ها نیز بسته های کوچک پستی تحویل درب منزل و برای کالاهای بزرگ تحویل تا باربری شهر مقصد به عهده شهروند 20 می باشد.در صورتیکه کرایه بصورت پسکرایه (یعنی پرداخت در مقصد) باشه، خریدار بایستی هزینه ارسال را پرداخت نموده و سپس رسید پرداخت خود را به پشتیانی انلاین شهروند20 ارسال نماید تا هزینه ارسال در اولین فرصت برایشان واریز گردد.

زمان ارسال سفارشات :
سفارشات شما 24 ساعت پس از خرید موفق بصورت اتوماتیک تایید میگردد، پس از اینکه سفارش شما تایید شد  بین 3 الی 7 روز کاری پس از تایید خرید ، ارسال خواهند شد.
همکاران ارسالی ، اجازه ورود به ساختمان را ندارند و موظف هستند کالا را درب اصلی منتهی به خیابان یا کوچه تحویل دهند.
تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
مبدا ارسال سفارشات :
با توجه به تعدد تامین کننده ها در شهرهای مختلف کالاهای خریداری شده ممکنه از دفاتر مختلف ما در تهران ، تبریز ، مازندران  و مشهد ارسال گردند.چنانچه مجبور به ارسال کالاهای خریداری شما از دفاتر مختلف گردیدیم هزینه ارسال دوم به عهده شهروند 20 می باشد.
جهت پیگیری سفارشات خودتان و دریافت کد رهگیری با مراجعه به ناحیه کاربری خودتان در بخش "لیست سفارشات" می توانید تمامی سفارشات یکسال گذشته خودتان را مشاهده و کد پیگیری مرسوله خودتان را نیز مشاهده نمایید.
جهت رفاه مشتریان گرامی لینک پیگیری سفارشات اداره پست و لینک پیگیری سفارشات تیپاکس  هم در اینجا و هم در بخش لیست سفارشات قرار داده شده که براحتی بتوانید سفارشات خودتان را از پست مربوطه پیگیری کنید.
تمامی فاکتورهای ثبت شده بطور اتوماتیک بعد از شش ماه از سایت حذف میگردند و دیگر به هیچ وجه امکان پیگیری سفارشات وجود نخواهد داشت. 
روزهای پنجشنبه و تعطیلات رسمی تعطیل می باشیم.